AVISO DE PRIVACIDADE 

A Viação Atual valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus passageiros, visitantes e parceiros. Por isso, este Aviso de Privacidade tem o objetivo de explicar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais durante o uso dos nossos serviços e site institucional.

Este aviso está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos?

Viação Atual Ltda.
CNPJ: 61.887.741/0001-20
Endereço: Rua Monte Carlos, n° 88, Jardim Bela Vista, Guarulhos,  São Paulo,  CEP 07133-110
E-mail: dpo@viacaoatual.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos seus dados de forma transparente, apenas quando necessário para prestar nossos serviços de transporte com segurança e eficiência. Isso inclui:

Durante a contratação ou reserva:
• Nome completo;
• Documento de identidade (RG, CPF);
• Data de nascimento;
• Endereço e telefone;
• E-mail;
• Dados de pagamento (cartão de crédito/débito, boleto);
• Dados de contato de emergência (quando fornecidos);
• Necessidades especiais (acessibilidade, saúde, alimentação) – mediante consentimento.

Ao navegar no site:
• Endereço IP;
• Localização aproximada;
• Dados de cookies e analytics (Google, Meta etc.).

3. Para que usamos seus dados?

Usamos seus dados pessoais para:
• Reservar assentos e emitir bilhetes de viagem;
• Identificar e autenticar passageiros;
• Comunicar sobre horários, alterações ou emergências;
• Cumprir obrigações legais (como emissão de NF-e e registros da ANTT);
• Garantir sua segurança e dos demais passageiros;
• Melhorar nossos serviços e atendimento ao Cliente;
• Enviar comunicações promocionais ou institucionais, com seu consentimento.

4. Compartilhamento de dados:

Seus dados podem ser compartilhados com:
• Plataformas de pagamento e bancos;
• Prestadores de serviço de TI, marketing e atendimento;
• Autoridades reguladoras (como ANTT, Receita Federal);
• Empresas de seguros ou parceiros comerciais (quando necessário);
• Órgãos públicos, mediante exigência legal ou judicial.
Nunca comercializamos os seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Armazenamos os dados pelo tempo necessário para cumprir com obrigações legais (ex: fiscais, regulatórias), executar contratos e garantir a segurança da operação. Dados sensíveis ou de marketing são armazenados apenas enquanto houver consentimento válido.

6. Canal de contato:

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por meio do seguinte canal: dpo@viacaoatual.com.br. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) analisará as manifestações recebidas e responderá dentro de prazo razoável, nos termos da legislação aplicável.